陈春花:经营的本质是「以顾客为中心」

经营的基本元素只有四个:顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。 作为经营的第一个基本元素,顾客价值决定了经营的价值。真正影响企业持续成功的主要重心,不是公司的战略目标,...
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